商品のお届けについての
ご利用ガイド
商品のお届け
送料は？
ポイントご利用前のお代金合計が、
・税込5,400円以上……送料当社負担
・税込5,399円以下……税込500円
※離島や沖縄県全域も含めて、送料は全国共通です。
代引手数料は？
ポイントご利用前のお代金合計が、
・税込5,400円以上
→ 代引手数料は当社負担
・税込5,399円以下
→ 代引手数料は220円（税込）
出荷日はいつですか？
埼玉県の配送センターよりヤマト運輸さんの宅急便にて出荷します。
●配達希望日：ご指定ない場合
・平日の朝10時までのご注文
→ 当日の出荷
・平日の朝10時以降のご注文
→ 翌営業日の出荷
●配達希望日：ご指定される場合
ご注文日の4日後以降の日時をご指定できます。お届け希望日に応じて出荷いたします。
土・日・祝はお休み。在庫状況によりまれに出荷が遅れることもございます。
※銀行振込の場合はお振込が確認できてからの出荷です。平日の朝10時までのお振込確認で即日出荷します。
最短でいつ届きますか？
埼玉県の配送センターよりヤマト運輸さんの宅急便にて出荷します。
・平日の朝10時までのご注文
→ 当日の出荷
・平日の朝10時以降のご注文
→ 翌営業日の出荷
※ 土・日・祝は出荷業務はお休みです
具体的にはヤマト運輸「料金・お届け予定日検索」ページで調べることができます。
「発地」の郵便番号欄には 340-0003 と入力し（埼玉県の配送センターの郵便番号です）、「着地」の郵便番号にお届け先の郵便番号すると、配達予定日が表示されます。
配達日時指定はできますか？
できます。配達希望日はご注文日の4日後以降の日時をご指定できます。ご指定のない場合は最短でのお届けです（ヤマト運輸さん）。
配達時間帯は、午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時からお選びいただけます。
早めの配達をご希望の場合はご注文の際の「メッセージ欄」にご希望の配達日時をご記入ください。できる限りご希望に添えるようにご準備いたします。
配送会社さんは？
ヤマト運輸さんの宅急便でのお届けです。埼玉県の配送センターより発送します。
まれに日本郵便さんのゆうパックにて神奈川県から発送することもございます。
配送会社さんは指定できますか？
配送会社さんのご指定は承っておりません。ご了承ください。
宅配ボックスに投函できますか？
はい、できます。ご注文の際の「メッセージ欄」にその旨お伝えください。
海外へ送ってもらえますか？
海外（日本国外）への出荷はおこなっておりません。ご容赦ください。
出荷完了のメールが届かないのですが？
当店は contact@na-harmony.com などメールの＠（アットマーク）以下が
@na-harmony.com
のアドレスから、注文受付メールや出荷完了のメールなどをお送りしています。
当店からのメールが届かない場合、おもに4つの原因が考えられます。
▼携帯でのメールの受信設定
お客様の携帯電話で「パソコンからのメールは受信しない」といった受信設定をしていると、当店からのメールは受信できません。
「メールの後半が@na-harmony.comからのメールは受信する（後方一致）」という設定をおこなっていただけたら、それ以降のメールは受信できると思います。
▼メールアドレスを間違えて入力している
ご注文の際にご自身のメールアドレスを間違って入力されるケースも増えています。
会員登録されている方はマイページにて、画面一番下の「会員情報の確認・編集」をタップして、表示されたメールアドレスをご確認ください。
会員登録されていない方はお問い合わせフォームから「メールが届かない」旨お知らせください。
▼迷惑フォルダに保存されている
お客様のパソコンの「受信トレイ」ではなく「迷惑フォルダ」に保存されてしまう場合があります。ご確認ください。
▼プロバイダ側でメールを削除されている
迷惑メール対策の１つとしてプロバイダ側が「迷惑メール」と誤って判断してあなたにメールを届ける前に削除してしまうことがあります（迷惑フォルダなどにも保存されません）。
この場合、お客様は「メールが来ないなぁ」とお思いになるでしょうし、当店は「正常に送信できた」と理解している状態です。
ご登録のメールアドレスが正しい場合はお問い合わせフォームやお電話(045-624-8124、平日：9～18時）にて、メールが届かない旨お知らせください。出荷状況などをお伝えいたします。
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平日朝10時までのご注文で
関東より即日出荷します