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ご利用ガイド
~お支払い・ご注文~

お支払い・ご注文

注文方法は?

ホームページからでもお電話でもご注文をお受けします。

お電話注文ではクレジットカード払いはご利用いただけません(代金引換、銀行振込のみ)。また3%ポイントもたまりませんのでホームページからのご注文がお得で便利です。

注文方法による違いは次の2点のみです。

注文方法による違い

注文した商品の追加・変更はできますか?

出荷準備中の場合や出荷が完了している場合は追加・変更ができません。まずは当店までご連絡ください。営業時間内でしたらお電話のほうが確実です。

・お電話:045-624-8124
※平日:月~金曜日、9~18時
お問い合わせフォームはこちら

ギフト包装はできますか?

承っておりません。ご容赦くださいませ。

注文受付メールが届かないのですが?

当店は contact@na-harmony.com などメールの@(アットマーク)以下が
@na-harmony.com
のアドレスから、注文受付メールや出荷完了のメールなどをお送りしています。

当店からのメールが届かない場合、おもに4つの原因が考えられます。

▼携帯でのメールの受信設定
お客様の携帯電話で「パソコンからのメールは受信しない」といった受信設定をしていると、当店からのメールは受信できません。

「メールの後半が@na-harmony.comからのメールは受信する(後方一致)」という設定をおこなっていただけたら、それ以降のメールは受信できると思います。

▼メールアドレスを間違えて入力している
ご注文の際にご自身のメールアドレスを間違って入力されるケースも増えています。

会員登録されている方はマイページにて、画面一番下の「会員情報の確認・編集」をタップして、表示されたメールアドレスをご確認ください。

会員登録されていない方はお問い合わせフォームから「メールが届かない」旨お知らせください。

▼迷惑フォルダに保存されている
お客様のパソコンの「受信トレイ」ではなく「迷惑フォルダ」に保存されてしまう場合があります。ご確認ください。

▼プロバイダ側でメールを削除されている
迷惑メール対策の1つとしてプロバイダ側が「迷惑メール」と誤って判断してあなたにメールを届ける前に削除してしまうことがあります(迷惑フォルダなどにも保存されません)。

この場合、お客様は「メールが来ないなぁ」とお思いになるでしょうし、当店は「正常に送信できた」と理解している状態です。

ご登録のメールアドレスが正しい場合はお問い合わせフォームやお電話(045-624-8124、平日:9~18時)にて、メールが届かない旨お知らせください。出荷状況などをお伝えいたします。

支払方法は?

お支払方法

クレジットカード払い、代金引換、銀行振込の3種類がご利用になれます。

▼クレジットカード払い
VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナーズの5種類がご利用可能です。ホームページからのご注文の際にカード払いがご利用になれます。お電話ではカード払いはご利用いただけません。

また代金引換でのお届け時にクレジットカードでお支払いいただくことはできません。

▼代金引換
商品をお届けの際に現金でお支払いください。お届け時にクレジットカードでのお支払いはできません。

ポイントご利用前のお代金合計が、
・税込5,400円以上
→ 代引手数料は無料
・税込5,399円以下
→ 代引手数料は220円(税込)

▼銀行振込
【お振込先の口座】
三菱UFJ銀行
綱島(つなしま)支店
普通 4627432
株式会社ナチュラルハーモニー

※カタカナ入力の際は カ)ナチュラルハーモニー とご入力ください。

ご注文後7日以内にお振込みをお願いいたします。振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。

お客様からのお振込が確認できてから出荷します。平日午前10時までのお振込確認で即日出荷いたします(出荷は土日祝はお休み)。

支払方法は変更できますか?

出荷準備中の場合や出荷が完了している場合は変更できません。出荷準備前であっても「代引や銀行振込」→「クレジットカード払い」への変更はできません。まずは当店までご連絡ください。営業時間内でしたらお電話のほうが確実です。

・お電話:045-624-8124
※平日:月~金曜日、9~18時
お問い合わせフォームはこちら

領収書は発行できますか?

ご希望の方に電子領収証を発行しています。ご注文の際にメッセージ欄などに領収証をご希望の旨ご記載ください。

ご注文の際に「領収証希望」と伝え忘れた場合でも、あらためてご連絡くだされば電子領収証を発行いたします。

・お電話:045-624-8124
※平日:月~金曜日、9~18時
お問い合わせフォームはこちら

送料は?

ポイントご利用前のお代金合計が、
・税込5,400円以上……全国送料無料
・税込5,399円以下……税込500円

※離島や沖縄県全域も特別な送料はかかりません。

代引手数料は?

ポイントご利用前のお代金合計が、
・税込5,400円以上
→ 代引手数料は無料
・税込5,399円以下
→ 代引手数料は220円(税込)

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ご注文

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関東より即日出荷します

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