TEL:045-624-8124

HOME > お買い物ガイド

お買い物ガイド

1.ご注文方法

ご注文方法について

ホームページからでもお電話でもご注文をお受けします。

  • ホームページでのご注文 → こちらのご注文ページから >>
  • お電話でのご注文 → TEL:045-624-8124 へ(平日の月曜日から金曜日:9時-18時)。

お電話注文ではクレジットカード払いはご利用いただけません(代金引換、銀行振込のみ)。また3%ポイントもたまりませんので、ホームページからのご注文が お得便利 です。

注文方法による違いは?

違いは次の2点のみです。

注文方法による違い

注文方法による違い(1)お支払方法

電話注文では「クレジットカード払い」はご利用いただけません。電話注文でご利用可能なお支払い方法は「代金引換」と「銀行振込」の2つ。

「代金引換」・・・6,000円以上のご注文で代引手数料は無料。5,999円以下のご注文ですと代引手数料が220円(税込)かかります。

「銀行振込」・・・お振込み完了後の出荷です。三菱UFJ銀行です。振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。

注文方法による違い(2)3%ポイント還元

電話注文では3%ポイントがたまりません。

違いはこの2点のみです。商品の価格・ご購入特典・送料など、そのほかの点はご注文方法に関係なくすべて同じです。

会員登録で次回のご注文もラクラク

また、次回からのご注文時にお名前・ご住所・電話番号などの入力が必要ないので、便利でラクラク。ご注文が簡単にできます。

ちなみに「会員登録するとDMとか送られてくるんじゃ?」なんてご心配はいりません。

弊社ではDMは作成しておりません。年に1回ほどキャンぺーンのお知らせハガキを送ることがありますが、ご注文時に「ハガキを希望しない」にチェックを入れた方には送っていません。どうぞご安心ください。

↑ページTOPへ

2.送料・代引手数料

送料

「プアーナ」はご注文金額に関係なく 【全品送料無料】 です。その他の商品は・・・

  • ご注文の合計金額(税込)が 6,000円以上 ・・・ 送料は全国どこでも無料
  • ご注文の合計金額(税込)が 5,999円以下 ・・・ 送料は全国どこでも一律500円(税込)

※各都道府県の離島や沖縄県全域も、特別な送料はかかりません。日本全国どこでも同じです。

代引手数料

  • ご注文の合計金額(税込)が 6,000円以上 ・・・ 代引手数料は無料
  • ご注文の合計金額(税込)が 5,999円以下 ・・・ 代引手数料は220円(税込)

ご注文はこちら >>

↑ページTOPへ

3.お支払方法

お支払方法

クレジットカード払い、代金引換、銀行振込の3種類がご利用になれます。

クレジットカード払い

ご利用可能なカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナーズ、の5種類です。

ホームページからのご注文の際にクレジットカード払いがご利用になれます。お電話での注文ではクレジットカード払いはご利用いただけません。

また、代金引換でのお届け時にクレジットカードでお支払いいただくことはできません。

代金引換

商品をお届けの際に、宅配便の方に「現金」でお支払いください。お届け時にクレジットカードでのお支払いはできません。

  • ご注文の合計金額(税込)が 6,000円以上 ・・・ 代引手数料は無料
  • ご注文の合計金額(税込)が 5,999円以下 ・・・ 代引手数料は220円(税込)

銀行振込

▼お振込先の口座

三菱UFJ銀行 綱島(つなしま)支店 、 普通 4627432 、株式会社ナチュラルハーモニー

※カタカナ入力の際は カ)ナチュラルハーモニー とご入力ください。

振込手数料は、お客様のご負担にてお願いいたします。

お客様からのお振込が確認できてから出荷します。平日午前10時までにお振込みが確認できましたら、即日出荷いたします(出荷は 平日の月曜日から金曜日 。土日祝はお休みです。)。

ご注文後7日以内にお振込みをお願いいたします。7日を経過してお振込みが確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

↑ページTOPへ

4.出荷日、お届け予定日、配達日時指定、配送会社について

出荷日

埼玉県の配送センターより「ヤマト運輸さんの宅急便」にて出荷します。

お届け希望日のご指定のない場合

  • 平日(月曜日から金曜日)の午前10時までのご注文 ・・・ 当日の出荷
  • 平日(月曜日から金曜日)の午前10時以降のご注文 ・・・ 翌営業日の出荷

土・日・祝はお休み。金曜日の午前10時以降のご注文は、週明け月曜日の出荷 となります。また在庫状況により、まれに出荷が遅れることもございます。

※銀行振込の場合は振込が確認できてからの出荷です。平日の午前10時までのお振込確認で即日出荷します。

お届け希望日のご指定をされる場合

ご注文日の4日後以降の日時をご指定できます。お届け希望日に応じて出荷いたします。

お届け予定日

埼玉県の配送センターより出荷します。「出荷が完了してからどのくらいで届くの?」の目安はこちら。

・北海道 : 翌々日の午前中以降

・東北 : 翌日の14時以降または18時以降

・関東・東海・北陸・信越・関西 : 翌日の午前中以降

・中国・四国 : 翌日の14時以降または18時以降

・九州・沖縄 : 翌々日の午前中以降

※一部地域や離島はこの限りではありません。

より正確なお届け予定日は・・・

同じ県内でもお届け先の市区町村によって、最短のお届け日や時間帯が異なります。確認方法はこちら↓↓↓

【確認方法】

まずこちらをタップ → ヤマト運輸さんの「料金・お届け予定日検索 (宅急便)」のページ

「料金とお届け予定日を調べる」欄の「発地」「郵便番号」欄に、出荷元の埼玉県の配送センターの郵便番号「340-0003」と入力する

「着地」「郵便番号」欄に、お届け先様の郵便番号を入力する

「日付」欄に弊社からの出荷日を入力して「発送」にチェックを入れる(平日朝10時までのご注文で即日出荷です)

「検索」ボタンをポチッ!

これで「お届け予定日」や「お届け時間帯」が表示されます。

配達希望日時のご指定

配達希望日は、ご注文日の4日後以降の日時をご指定できます(年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などはこの限りではありません)。指定のない場合は最短でのお届けです。

配達時間帯は【午前中】、【14-16時】、【16-18時】、【18-20時】、【19-21時】からお選びいただけます。

早めの配達をご希望の場合

ご注文の際「メッセージ欄」にご希望の配達日時をご記入ください。できる限りご希望に添えるように手配いたします。

宅配便の配送会社

ヤマト運輸さんの宅急便でのお届けです。

なお一部商品は、製造メーカーさんからお客様への直送となる場合もあり、ヤマト運輸さん以外の運送会社さんでお届けするケースもございます。

※配送会社さんは当社で選んでおり、お客様からのご指定はお受けできません。ご了承ください。

日本国外(海外)への発送

日本国外(海外)への発送はおこなっておりません。ご容赦ください。

↑ページTOPへ

5.会員登録の方法、メリットについて

ホームページからのご注文の際に会員登録することができます。会員登録しないで注文することもできます。お客様ご自身でいつでも自由に退会できます。

会員登録の方法

会員登録の方法には2種類あります。

(1)ご注文時に会員登録をする方法

ご注文の際に、合わせて会員登録することができます。

  • ご希望の商品を 「買い物カゴ」 に入れる
  • 「会員登録していないお客様」 もしくは 「非会員のお客様」 の欄の 【会員登録して購入】 ボタンをクリック
  • お客様が決めた 「会員ID」 や 「パスワード」、お名前やご住所などを入力して 【規約に同意して登録する】 ボタンをクリック

これで会員登録が完了しました。そのままご購入手続きを進めてください。

(2)会員登録だけをする方法

こちらのページにて会員登録だけをすることができます。お時間のある時に会員登録だけしておけば、あとでご注文の際に時間をかけず簡単にできます。

会員登録のメリット

3%ポイント還元

ご注文金額の3%分のポイントがたまります。1万円のご注文なら300円分のポイントです。

ポイントは次回以降のご注文にて、1ポイント(=1円)からご利用可能。有効期限は最後のご注文から2年間です。2年間ご注文がないとポイントがなくなります。

次回以降のご注文で入力の手間が省けます

会員登録されると、次回以降、お名前、ご住所、お電話番号などの入力の手間が省けるので、ご注文がラクラクです。

↑ページTOPへ

6.パスワードを忘れた時の確認方法

パスワードを忘れた時の確認方法、パスワードを変更する方法、についてお伝えします。

パスワードを確認する方法(スマートフォンの方向け)

パスワードを忘れた場合、「確認する」 のではなく 「あらたに仮パスワードを発行する」 ことになります。手順は簡単ですが、その前に・・・

★☆★ 重 要 ★☆★

メールの受信設定している場合は、info@n-harmony.net からのメールを受信できるように設定してから、パスワードの確認をおこなってください。

※パスワードは画面上に表示されるのではなく、仮パスワード発行に関してのメールが届きます。

では「仮パスワードを発行する手順」 をご案内します。そのあとで「パスワードを変更する手順」もご案内します。

※セキュリティーの関係上、当店でもお客様のパスワードを知ることができません。お客様ご自身でお手続きくださるようお願いいたします。

仮パスワードを発行する手順(スマートフォンの方向け)

まずは、こちらをタップしてパスワードの確認ページへ

『会員ID・パスワードの確認』の画面になります。

『会員ID・パスワードの確認』の画面

すこし下にスクロールすると・・・

『パスワードの確認』の欄があります。

ご登録の「会員ID」「お名前」「お電話番号」を入力して『仮パスワードの発行』ボタンをタップ。

パスワードの確認画面が表示されます。会員IDとお名前とお電話番号を入力して『仮パスワードの発行』ボタンをタップ

『仮パスワードの確認』の画面が表示され、仮パスワード確認のメールがお客様へ送信されます。

仮パスワード確認のメールがお客様へ送信されました

こちらのメールが届きます。そのメールに記載されたURLをタップ。

仮パスワード確認のメールに記載のURLをタップします

『仮パスワードの確認』の画面が開いて「仮パスワード」が表示されます。

その「仮パスワード」を紙にメモしたら「ログイン画面に戻る」ボタンをタップ。

画面に仮パスワードが表示されます。メモしたら「ログイン画面に戻る」ボタンをタップ。

『マイページ』画面で「会員ID」、「仮パスワード」を入力して『ログイン』ボタンをタップ。

マイページ画面で会員IDと仮パスワードを入力して『ログイン』ボタンをタップ

これでログインが完了しました。

※このパスワードを使い続けることもできますし、ご自身が覚えやすいパスワードに変更することもできます。

▲ページTOPへ

パスワードを変える方法(スマートフォンの方向け)

現在のパスワードにて『マイページ』にログインする。

マイページ画面で会員IDと現在のパスワードを入力して『ログイン』ボタンをタップ

『マイページ』の画面になります。

マイページ画面が表示されます

すこし下にスクロールすると・・・

『お客様情報』の欄があります。「会員情報の確認・編集」 をタップ。

会員情報の確認・編集をタップします

『会員情報の確認・編集』の画面になります。

「パスワード」の欄と『パスワード(確認)』の欄の2か所に、新しいパスワードを入力する。

新しいパスワードを2ヶ所に入力します

入力したら、すこし下にスクロールして「登録する」ボタンをタップ。

登録するボタンをタップします

これで、パスワードの変更が完了しました。

パスワードの変更が完了しました

▲ページTOPへ

パスワードを確認する方法(パソコンの方向け)

パスワードを忘れた場合、「確認する」 のではなく 「あらたに仮パスワードを発行する」 ことになります。手順は簡単ですが、その前に・・・

★☆★ 重 要 ★☆★

メールの受信設定している場合は、info@n-harmony.net からのメールを受信できるように設定してから、パスワードの確認をおこなってください。

※パスワードは画面上に表示されるのではなく、仮パスワード発行に関してのメールが届きます。

では「仮パスワードを発行する手順」 をご案内します。そのあとで「パスワードを変更する手順」もご案内します。

※セキュリティーの関係上、当店でもお客様のパスワードを知ることができません。お客様ご自身でお手続きくださるようお願いいたします。

仮パスワードを発行する手順(パソコンの方むけ)

まずは、こちらをクリックしてパスワードの確認ページへ

『会員ID・パスワードを忘れた場合』というページが開きます。このページの一番下「パスワードがわからない場合」をクリック。

「会員ID・パスワードを忘れた場合」というページの中の「パスワードがわからない場合」をクリックしてください

『パスワードがわからない場合』という画面になります。ご登録の「会員ID」「お名前」「お電話番号」を入力して『仮パスワードの発行』ボタンをクリック。

仮パスワードの発行画面にて必要事項を入力して「仮パスワードの発行」ボタンをクリック

『仮パスワードの確認』の画面が表示され、仮パスワード確認のメールがお客様へ送信されます。

仮パスワード確認のメールがお客様へ送信されました

こちらのメールが届きます。そのメールに記載されたURLをクリック。

仮パスワード確認のメールに記載のURLをクリックします

『仮パスワードの確認』の画面が開いて「仮パスワード」が表示されます。その「仮パスワード」を紙にメモしたら「ログイン画面に戻る」ボタンをクリック。

画面に仮パスワードが表示されます。メモしたら「ログイン画面に戻る」ボタンをクリック。

『ログイン』画面で「会員ID」、「仮パスワード」を入力して『ログイン』ボタンをクリック。

『ログイン』画面で会員IDと仮パスワードを入力して『ログイン』ボタンをクリック

これでログインが完了しました。

※このパスワードを使い続けることもできますし、ご自身が覚えやすいパスワードに変更することもできます。

▲ページTOPへ

パスワードを変える方法(パソコンの方向け)

現在のパスワードにて『マイページ』にログインする。

マイページ画面で会員IDと現在のパスワードを入力して『ログイン』ボタンをタップ

『マイページ』の画面になります。

マイページ画面が表示されます

下にスクロールすると・・・

『登録情報』の欄があります。「会員情報の確認・編集」 をクリック。

会員情報の確認・編集をタップします

『ログイン情報/メールアドレス』の欄の「 >> パスワードの変更」をクリック。

新しいパスワードを2ヶ所に入力します

『パスワード変更』の画面になります。「現在のパスワード」「新しいパスワード(ご自身で決めたもの)」 を入力して、「変更する」ボタンをクリック。

登録するボタンをタップします

これで、パスワードの変更が完了しました。

パスワードの変更が完了しました

↑ページTOPへ

7.会員IDを忘れた時の確認方法

会員IDを忘れた時の確認方法、会員登録したかどうかを確認する方法、についてお伝えします。

会員IDを確認する方法(スマートフォンの方向け)

まずは こちらをタップして会員IDの確認ページへ

『会員ID・パスワードの確認』の画面になります。

「お名前」、「お電話番号」 を入力して、『会員IDを確認する』 のボタンをタップ

お名前とお電話番号を入力して『会員IDを確認する』ボタンをタップします

これで画面上に会員IDが表示されます。ご確認ください。

会員IDが画面上に表示されます

▲ページTOPへ

会員IDを確認する方法(パソコンの方向け)

まずは こちらをクリックして会員IDの確認ページへ

『会員ID・パスワードを忘れた場合』というページが開きます。「会員IDがわからない場合」をクリック。

お名前とお電話番号を入力して『会員IDを確認する』ボタンをクリックします

「お名前」、「お電話番号」 を入力して、『会員IDを確認する』 のボタンをタップ

お名前とお電話番号を入力して『会員IDを確認する』ボタンをタップします

これで画面上に会員IDが表示されますのでご確認ください。

会員IDが画面上に表示されます

▲ページTOPへ

会員登録したかどうかの確認方法

「会員登録したかどうか」をお忘れの場合は、お電話 (045-624-8124:平日の9時-18時) または お問い合わせフォーム から当店へご連絡ください。会員登録されているかどうか、そして、登録されていらっしゃる場合は会員IDをお知らせします。

なお、パスワードはご自身にて「仮パスワードの発行」をおこなっていただくこととなります。お手数おかけします。

※同性同名の方がいらっしゃいます。お問い合わせの際はご住所もお知らせください。

↑ページTOPへ

7.ポイント還元制度(商品代金の3%)

ホームページからのご注文で、会員登録された方には、ご注文された商品代金の3%分のポイントがたまります(電話注文ではポイントはたまりません)。

1ポイント=1円。次回以降のご注文の際に1ポイントから使えます。

ご注文時にポイントを利用される場合、ポイント値引前の金額が税込6,000円以上であれば全国送料無料です。(例:ご注文合計金額が6,200円、ポイントを500円分利用して、差し引き5,700円、という場合は、ポイントご利用前が6,200円なので送料は無料です)

有効期限は最後にご注文されてから2年間。ご注文がないまま2年間経過するとポイントがなくなります。

↑ページTOPへ

8.メールが届かないのですが?

ホームページからのご注文の場合、2通のメールを必ずお送りしています。

  • ご注文完了直後の自動返信メール
  • 出荷完了後の出荷のお知らせメール

また、ホームページから定期購入をお申込みの方へ、2回目以降のお届けに際しても、毎回2通のメールを必ずお送りしています。

  • 配達予定日の約1週間前の次回のお届け予定の案内メール
  • 出荷完了後の出荷のお知らせメール

当店からのメールは info@n-harmony.net のアドレスから送信しています。当店からのメールが届かない場合、おもに4つの原因が考えられます。

1.メールの受信設定をしている場合(携帯・スマホ)

お客様の携帯電話やスマートフォンで 「パソコンからのメールは受信しない」 といった受信設定をしていると、当店からの 「自動返信メール」 も 「出荷のお知らせメール」 も受信できません。

当店は info@n-harmony.net のアドレスからメールをお送りしています。「info@n-harmony.netからのメールは受信する」という設定をおこなっていただけたら、それ以降のメールは受信できると思います。

2.メールアドレスを間違えて入力している場合

ご注文の際に、メールアドレスを間違って入力されるケースも増えています。

会員登録されている方

マイページにログインして、画面一番下の「会員情報の確認・編集」をタップして、表示されているメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

会員登録されていない方

お問い合わせフォームから「メールが届かない」旨、お知らせください。お問い合わせフォームにご入力されたアドレスと、ご注文時にご入力されたアドレスとを確認して、ご返事いたします。

3.迷惑フォルダに保存されている場合 (パソコンの場合)

お客様のパソコンの「受信トレイ」ではなく「迷惑フォルダ」に保存されてしまう場合があります。ご確認ください。

※全世界で送信されるメールの99%は迷惑メール。プロバイダ各社は、迷惑メールと通常のメールを区別しようと努力しています。当店からのメールに限らず、お友達からのメールであっても誤って迷惑フォルダに入ってしまうことがあります。

4.プロバイダ側でメールを削除された場合

迷惑メール対策の1つとして、プロバイダ側が「迷惑メールである」と誤って判断して、あなたにメールを届ける前に削除してしまうことがあります。(迷惑フォルダなどにも保存されません)

この場合は、お客様は「メールが来ないなぁ」とお思いになるでしょうし、当店は「正常に送信できた」と理解している状態です。

特に、gmailなどのフリーメールをお客様がご利用の場合に、メールが削除される傾向があります。

ご注文時に入力されたメールアドレスが正しいようであれば、お問い合わせフォーム やお電話(045-624-8124、平日:9時から18時)にて、「メールが届かない」旨お知らせください。ご注文に対しての出荷状況などをお伝えいたします。

↑ページTOPへ

9.返品・返金

お客様都合による返品、不良品の交換や誤配送による返品、「ブレインスイッチボックス」の返品保証制度に基づく返品など、それぞれルールが異なります。

お客様都合による返品

未使用品に限り返品をお受けします。まずは商品到着後8日以内に、お電話(045-624-8124。受付時間:平日/月~金 9時~18時)か お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

なお、

  • 返品の際の送料はお客様のご負担にてお願いします。
  • 返金の際は商品代金から振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
  • 代引や銀行振込でご購入された方、商品のご返送後約2週間で返金いたします。
  • クレジットカード払いでご購入された方、基本的にはご返金分の振込ではなくクレジットカード払い決済の取り消し処理をおこないます。

不良品の交換、誤品の配送など、当社都合の場合

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。当店までお電話(045-624-8124。受付時間:平日/月~金 9時~18時)か お問い合わせフォーム よりご連絡いただけますでしょうか。

代替品を早急にお送りします。代替品が届いて中身をご確認いただいたのち、お手数ですが、着払いにて当社までご返送ください。

商品の返送先

〒224-0021 神奈川県横浜市都筑区北山田2-4-20-202

TEL:045-624-8124

株式会社ナチュラルハーモニー あて

返品返金保証制度に基づく返品

返品返金保証制度のある『ブレインスイッチボックス』という商品のみが対象となります。

保証期間内にまずはご連絡ください。

  • 返品保証期間は商品をお受け取りになられてから8日後までです。
  • ご連絡いただいた際、返品を受けないよう説得することはありません。

商品がこちらに届いたのち、お客様へのご返金手続きに入ります。

  • 返品の際の送料は、お客様のご負担にてお願いします。
  • 返金の際は、振込手数料を差し引いてご返金いたします。
  • 代引や銀行振込でご購入された方、商品のご返送後、約2週間で返金いたします。
  • クレジットカードでご購入された方、クレジットカード決済の取り消し処理をおこないます。

商品の返送先

〒224-0021 神奈川県横浜市都筑区北山田2-4-20-202

TEL:045-624-8124

株式会社ナチュラルハーモニー あて

↑ページTOPへ

10.領収書の発行について

クレジットカード払いの方は、クレジット会社から発行される明細書が正式な領収書となります。別途必要な方は、ご注文の際にメッセージ欄などにその旨ご記載ください。電子領収書を発行いたします。

代金引換の方は、お届けの際に配送業者さんから受け取る領収書(代引金額領収書等)をご利用ください。

銀行振込の方は、ご注文の際にメッセージ欄などにその旨ご記載ください。電子領収書を発行いたします。

なお、ご注文の際に「領収書希望」と伝え忘れた場合でも、ご連絡くだされば領収書を発行いたします。お電話(TEL:045-624-8124。平日の月曜日から金曜日:9時-18時)、もしくはお問い合わせフォームからご連絡くださいね。

お支払方法

ご注文

※平日朝10時までのご注文で関東より即日出荷します(土日祝お休み)

お買い物ガイド