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プアーナ -Q&A -

プアーナのQ&Aです。プアーナについてよくいただく質問についてお答えしています。

(1) 成分についてのQ&A

Q:成分は何ですか?

Q:化学物質は入っていますか?

Q:パラベンやBGは入っていますか?

Q:インドメタシンは入っていますか?

Q:防腐剤は入っていますか?

Q:アルコールは入っていますか?

Q:メンソール(メントール)は入っていますか?

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(2) 使い方についてのQ&A

Q:顔に塗ってもいいですか?

Q:まぶたや目のまわりに塗ってもいいですか?

Q:頭や髪に塗ってもいいですか?

Q:顔に塗る場合は、化粧水の前?後?

Q:いつ塗るのが効果的ですか?

Q:1日何回塗ってもいいですか?

Q:塗ったら、乾いてから服を着た方がいいですか?

Q:口に入ってしまったのですが?

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(3) 使い心地についてのQ&A

Q:べとつきますか?(オイルのような感じですか?)

Q:スーッとしますか?

Q:香りはありますか?

(4) 宝石についてのQ&A

Q:宝石はどのように入っていますか?

Q:それぞれの宝石には、どんなはたらきがあるのですか?

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(5) こんな人が使っても大丈夫?のQ&A

Q:赤ちゃんや子供が使っても大丈夫ですか?

Q:妊娠していますが、使っても大丈夫ですか?

Q:授乳中ですが、使っても大丈夫ですか?

Q:グレープフルーツ医師から止められているのですが?

Q:ほかのボディーローションも使っているのですが?

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(6) 定期購入についてのQ&A

Q:次回のお届け日(お届け時間帯)を変更したい

Q:次回のお届けをお休みしたい

Q:お届けサイクルを変更したい

Q:お届け数量を変更したい

Q:お届け先の住所の変更をしたい(引越など)

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*-*-*-*-*-*-*

Q:プアーナの成分は何ですか?

A:ハーブエキス(漢方エキス)中心の天然由来成分100%です。

プアーナの成分は、100%天然由来成分から作られています。すべての成分はこちらです。

  • エタノール(天然の穀物アルコール)
  • カラギーナン(海草抽出物)
  • アルギン酸Na(海草抽出物)
  • 塩化Na(天然塩)
  • グリチルリチン酸2K(甘草抽出物)
  • グレープフルーツエキス
  • アロエベラエキス-1
  • フェノキシエタノール (緑茶抽出物)
  • 黄水晶(クリスタルのことです)
  • ハスハナビラ油(蓮の花びらの精油です)
  • ケイヒエキス
  • ショウキョウエキス
  • センキュウエキス
  • タイソウエキス
  • オタネニンジンエキス
  • ビャクダンエキス
  • 甘草エキス

各成分のはたらきなど詳しくは >>

「口に入れても大丈夫なものでなければ、肌につけてはいけない」という考えで、プアーナは作られています。成分についても、体へのはたらきはもちろんですが、肌や体にとてもやさしい成分を選び、それぞれの成分が相乗効果を引き出し合うバランスで配合されています。

もちろん、添加物や化学物質は一切使用していませんので、赤ちゃん、小さなお子さん、繊細肌、敏感肌、アトピーの方などどなたにも安心してお使いいただけるように、成分が選ばれています。

インドメタシンも使用していませんので、妊婦さんでも安心してお使いいただけます。

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Q:化学物質は入っていますか?

A:化学物質は一切入っていません。

プアーナには、化学物質、石油系の原料、BG、パラペンなどは一切入っていません。「口に入れても大丈夫なものでなければ、肌につけてはいけない」というポリシーでプアーナは作られています。

ハーブなどの植物成分、海藻から抽出した成分、漢方エキス、蓮の花びらの精油、緑茶から抽出した天然の防腐剤、といった天然由来成分だけを使って作られています。化学物質などは入っていませんので、安心してお使いいただけます。

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Q:パラベンやBGは入っていますか?

A:パラベンやBGは一切入っていません。

プアーナには、パラベン、BGなどの化学物質は入っていません。100%天然由来成分から作られています。防腐効果のために配合している「フェノキシエタノール」も、緑茶から抽出した天然の防腐剤です。

お肌の繊細な方、アトピーの方、赤ちゃんや妊婦さんも、どうぞ安心してお使いください。

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Q:インドメタシンは入っていますか?

A:インドメタシンは一切入っていません。

プアーナには、インドメタシンは入っていません。ですので、妊婦さんにも安心してお使いいただけます。

インドメタシンは 「交感神経」 を優位にさせてしまいます。一時的に痛みや炎症をおさえるには効果的かもしれません。ただ、日常的に気軽に使い続けてしまうと、慢性的に交感神経が優位な体となりがち。体が固くて冷えやすく流れの悪い体になってしまいます。

体を回復させるには 「副交感神経」 を優位にすることが大切。ですので、プアーナにはインドメタシンは使用していないのです。

インドメタシンの入った消炎鎮痛剤などをお使いになる時は、その長所と短所を理解したうえで上手に活用するのがいいでしょう。

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Q:防腐剤は入っていますか?

A:天然由来の防腐剤が入っています。

緑茶から抽出した天然の防腐剤(フェノキシエタノール)を少量配合しています。“パラベン”などの化学物質は使っていませんので、ご安心ください。(プアーナはすべての成分が天然由来の成分です)

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Q:アルコールは入っていますか?

A:入っていますが、微量です。

穀物から抽出した天然のアルコール「エタノール」が入っていますが、ごく微量です。

塗った時にスーッとすることはありません。「アルコールが含まれる化粧品類は肌に合わない」という方でも「プアーナはまったく平気でした」とおっしゃる方がほとんど。微量とはいえ、アルコールが含まれていることで肌に合わない人や悪影響があった人は、今までいらっしゃいません。

だからといって 「100%絶対大丈夫です!」 とは言いません。物事に 「100%絶対」 ということはないと思っています。

アルコールが心配な方は、念のため肌に少しだけつけてみて大丈夫であることを確認してから本格的にお使いになるようにしてくださいね。

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Q:メンソール(メントール)は入っていますか?

A:入っていません。

プアーナには 「スーッ」 とするメンソール(メントール)は入っていません。ですので、塗ってもスーッとすることはありません。

ふんわりとほのかに香る蓮の花の癒しの香りとやさしいつけ心地。ベトつくこともなく、どなたにも気持ちよくお使いいただけると思います。

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Q:顔に塗ってもいいですか?

A:顔に塗っていただいても大丈夫です。

プアーナの原料は天然植物成分。お顔に塗っていただいても、もちろん大丈夫です。まぶたや目のまわりなど、繊細な部分にもお使いいただけます。

使い始めの頃は 「顔に塗るとすこしつっぱる」 と感じる方もいます。その場合のおすすめの使い方は・・・

  • 手のひらにプアーナをとる
  • そこへ普段お使いの化粧水をとる
  • 手のひらで混ぜてから、お顔に塗る

この使い方でツッパリ感がずいぶんやわらぐと思います。また使い続けるうちに、ツッパリ感がなくなる方も多いです。

お顔に塗るのは「美肌」のためだけではありません。顔は健康にも密接な場所。「顔に塗っただけでも体がゆるむ」のも、全身に作用しているからです。朝の洗顔後、お風呂あがり、寝る前の肌ケアの時間などにも、お使いください。

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Q:まぶたや目のまわりに塗ってもいいですか?

A:まぶたや目のまわりに塗っていただいても大丈夫です。

プアーナの原料は天然植物成分。まぶたや目のまわりに塗っていただいても大丈夫です。ただ、まぶたや目のまわりは繊細な部分なので、使い方としては、最初は少しだけ塗ってみて大丈夫なことを確認してから、が安心です。

プアーナだけを塗ったらつっぱる感じがする、乾燥する、と感じた場合は、普段お使いの化粧水とプアーナを手のひらで混ぜてからお顔に塗ると、つっぱり感や乾燥が気にならないと思います。

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Q:頭や髪に塗ってもいいですか?

A:頭や髪に塗っていただいても大丈夫です。

プアーナは、頭(頭皮)や髪に塗っていただいても大丈夫です。「髪が増える」ということはないでしょうが、「ハリ、コシが出てきたように感じます」、「髪がまとまりやすい」といったお声はいただきます。

また「頭に塗るとシャキッとする」と感じる方も多いようで、オフィスにもプアーナを置いておいて、ちょっと疲れた時、頭がぼんやりしてきたなぁと感じた時、眠くなった時、会議の前、などに頭に塗る使い方をする人も多いですね。

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Q:顔に塗る場合は化粧水の前?後?

A:プアーナを塗ってから、化粧水をつけてください。

プアーナをつけてから、化粧水を塗るのがおすすめです。

  • 洗顔する
  • プアーナを塗る
  • 普段お使いの化粧水などを塗る

まずはプアーナ。肌がゆるむので、その後に塗る化粧水が浸透しやすくなるのです。

※参考:使い始めの頃は顔に塗るとつっぱると感じる方もいます。「収れん作用(ひきしめ効果)」のある成分を配合しているからで、お肌に合わないということではありません。ご安心ください。

プアーナを顔に塗ると、つっぱり感を感じる人は・・・

  • 手のひらにプアーナをとる
  • そこへ普段お使いの化粧水をとる
  • 手のひらで混ぜてから、お顔に塗る

この使い方でつっぱり感がずいぶんやわらぐと思います。また使い続けるうちにつっぱり感がなくなる方も多いです。

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Q:いつ塗るのが効果的ですか?

A:お風呂あがり、夜寝る前、などが効果的です。

「プアーナはいつ塗るのが効果的ですか?」というご質問をよくいただきます。日ごろの疲れ、コリ、眠りが浅い、といったものに対しては、(1)お風呂あがり、(2)夜寝る前、が効果的です。(参考:プアーナの基本の使い方 >>

さらに、こまめに塗る使い方が効果的。全身には塗れないタイミングでも、首、肩、腕、足、など塗りやすいところに塗ってください。

そのほか、運動している人は、

  • 運動する前(体をほぐしてケガを防ぎ、パフォーマンスを高める)
  • 運動した後(体をすばやく癒す)

の両方のタイミングが効果的です。

マラソンやジョギングをされる方も多いでしょうが、走る前に、足首~ふくらはぎ~太もも、腰まわり、腕などに塗ってください。走りがいつもより軽くなっているのを実感できると思います。

なお、体の不調ごとの効果的な使い方もご参考になさってください。

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Q:1日何回塗ってもいいですか?

A:大丈夫です。塗るほどに体が喜びます。

プアーナは、1日に何回塗っても大丈夫です。塗れば塗るほど体は癒されますので、ぜひこまめに塗ってください。

プアーナは薬ではありませんし、すべて天然由来成分から作られていますので、どなたにも安心です。「塗りすぎると良くない」ということはありません。逆に「1日1回、肩に塗れば良くなる」というものではありません。毎日なるべくこまめに使うほどに効果は高まります。

症状をおさえるものではなく、体をゆるめて回復力を高めるのがプアーナ。体がラクになるにしたがって、使う量は少なくなっていきます。

おすすめの使い方としては、

  • 使い始めの頃はこまめに塗る。お風呂あがりは必ず全身に塗る
  • 体がラクになってきたら、塗る量(塗る回数)を減らす

最初はすこし多めに使うことになるかもしれませんが、使い始めにしっかり使って、ぐんとラクになった方がいいですよね。実際に、早い時期にうれしい実感をしている方は、使い始めは塗る回数にしろ全身に塗ることにしろ、しっかりとお使いになっています。

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Q:塗ったら、乾いてから服を着た方がいいですか?

A:待つ間もなくすばやく浸透しますので、すぐに服を着ても大丈夫です

プアーナは、天然由来成分で作られていますので、「乾くのを待つ」という感覚ではなく、塗ったそばからぐんぐん浸透していきますので、塗ったらすぐに服を着ていただいて大丈夫です。もちろん洗い流す必要もありません。べたつくこともありませんので、さらりと服を着ることができると思います。

一般的なハンドクリームや全身用ローションの中には、なかなか浸透しなくて、塗ってすぐに服を着るのが気になることがあります。すぐに浸透しないのは、化学物質や合成の界面活性剤などの成分が入っていて、「体の中に入れたくない!」と体が抵抗しているのではないでしょうか。

もしお手持ちのローションやオイルなどで、「なかなか浸透しないなぁ」と感じるものがあるようでしたら、成分を確認してみるといいかもしれません。

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Q:口に入ってしまったのですが?

A:もちろん、大丈夫です。

プアーナは、口に入ってもまったく問題ありません。口をゆすぐ必要も、ふき取る必要もありません。

「口に入れても大丈夫なものでなければ、肌につけてはいけない」という考えで作られているのが『プアーナ』です。小さなお子さんの口に入ったとしても、まったく問題ありません。口をゆすぐ必要も、ふき取る必要もありません。ご安心ください。

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Q:べとつきますか?(オイルのような感じですか?)

A:サラサラしていて、すばやく浸透していきます。

プアーナは「ジェル」といっても、市販のハンドクリームにありがちなベトツキ感はありません。天然由来成分だけなのですばやく浸透していきます

わかりやすく言いますと、プアーナを手にとって全身に塗った後、すぐその手でみかんを食べることができます。特に夏などは、べとつくものは塗りたくないですよね。プアーナはべとつき感がないので、夏でも塗り心地はサラリと心地いいです

市販のハンドクリームやボディークリームなどで、塗ってからしばらくはベトベト感があるクリームがありますよね?手に塗った後にすぐ手づかみで果物を食べるのを躊躇してしまうような。市販のクリームなど、肌にすばやく浸透しない理由は・・・、「肌に(体に)入れたくない石油系の成分が使われているから」ではないでしょうか。

アロマエステの経験がある方はご存知でしょうが、オイルであっても天然で上質なものはすばやく浸透していくので、べとつき感をあまり感じません。

石油系の成分など体に入れたくない成分は、頭ではわかっていなくても、体が察知して「体に入れないぞ」とギューッと緊張させて、クリームが入ってこないようブロックするので、なかなか浸透せず、「べとつき感」を感じるのです。

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Q:スーッとしますか?

A:スーッとしません。

市販の消炎鎮痛剤やシップなどは、塗ったり貼ったりしたときに 「スーッ」 と清涼感を感じるものがありますよね?

プアーナは、スーッとはしません。ふんわりとほのかに香る蓮の花の癒しの香りとやさしいつけ心地。ベトつくこともなく、どなたにも気持ちよくお使いいただけると思います。

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Q:香りはありますか?

A:つけた瞬間、蓮の花の癒しの香りがほのかに香って、スーッと消えていきます。

プアーナには、とても微量ですが「蓮の花の精油(エッセンシャルオイル)」が入っています。とてもやわらかくて心地よく癒される香りです。

つけた瞬間はこの蓮の花の香りがほのかにふんわりとして、すぐにスーッと消えていきます。ですので、香りがないものを好まれる方、男性、お子さんなどにとっても、使いやすいものとなっています。

蓮の花の精油には、「ストレスを解放する」、「否定的なものを排除する」、「嫌な気分から解き放つ」、「ありのままの自分でいられるようにする」といったはたらきがあります。

プアーナをつけた瞬間のほのかな蓮の香りでふんわりと癒されるのも、このはたらきによるものなのでしょう。

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Q:宝石はどのように入っていますか?

A:宝石自体が入っているというより、宝石のエネルギーが入っています。

プアーナには、ダイヤモンド、エメラルド、サファイアの3種類の宝石のレメディが入っています。

「レメディ」とは、原物質(もともとの物質)がなくなるほど、かなり薄められたもの。ホメオパシー医療などで使われます。植物や鉱物を100の32乗倍以上、つまり、水などで100倍に薄める作業を32回以上もくりかえして、もともとの物質がなくなるほどに薄めた液体を、小さい砂糖の玉にしみこませたものが一般的です。

その砂糖の玉(小さなサプリメントほどの大きさ)を舌下に入れてとけるのを待つことで、その人の体の波長と共鳴して、自然回復力が高まって、健康な状態に戻していくものがホメオパシー医療。200年以上も歴史があり、ヨーロッパではとても一般的。日本のドラッグストアでビタミンCのサプリメントを買うような手軽さで、ヨーロッパのドラッグストアではレメディを買うことができるんです。

プアーナは「砂糖の玉」ではありませんが、3種類の宝石の細かい粉末を天然由来のアルコールに1年間つけおきし、毎日音の波動を与えながら宝石のエネルギーをアルコールに写します。モーツァルトを聴かせるとお酒や味噌が美味しくなる、というのはよく聞く話で、いろんな分野で使われていますよね。それと似ています。

宝石を1年間つけおきした天然由来のアルコールを、ほんのすこしだけプアーナに混ぜています。宝石の現物はほとんど入っていません。宝石が入っていたらもっと高いお値段になりますね(笑)。

水につけおきしても良いのですが、1年もの間つけおきしているので水だと腐敗してしまう。そこで天然由来のアルコールにつけおきしています。逆に言えば、プアーナにアルコールが入っているのは、この宝石のエネルギーの入ったアルコールを入れているから。それ以外の目的ではアルコールは入っていません。

なおこの宝石のエネルギーは、商品に表示する規定量より少ないため商品自体には記載されていませんが、弊社のホームページでは、

「ジュエルレメディ(ダイヤモンド、エメラルド、サファイヤのバイブレーション)」

というかたちで記載しています。

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それぞれの宝石にはどんなはたらきがあるのですか?

A:健康面において、さまざまな効果をあたえてくれます。

プアーナには、宝石のレメディ(エネルギー)が入っています。宝石は、ダイヤモンド、エメラルド、サファイア、の3種類で、体に対してさまざまな効果をあたえてくれます。

  • ダイヤモンド・・・必要なものを吸収し不要物を出すはたらきをサポート
  • エメラルド・・・体を形成している部分部分を強くするサポート
  • サファイア・・・体の中での情報伝達をスムーズにするサポート

プアーナに宝石が含まれるといっても、もともとの物質(宝石の分子)がほとんどないくらいの微量です。とはいえ、どんな成分であれ「量が多ければ体にいい」とは考えていません。ホメオパシーの考えでは、成分の分子が見つからないほどの微量でも、おどろくような結果があらわれています。

すべての成分の“バランス”が悪ければ効果を打ち消しあいますし、バランスが完璧であれば素晴らしい効果を発揮します。プアーナは、すべての成分の“バランス”にこだわり、相乗効果によって体験談にあるようなうれしい変化があらわれるのです。

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Q:赤ちゃんや子供が使っても大丈夫ですか?

A : 大丈夫です。赤ちゃんにも安心してお使いください。

プアーナは天然由来成分から作られたやさしい全身用ジェルです。赤ちゃんからお年寄りまで、妊婦さんにも、安心してお使いいただけます。

プアーナは、「口に入れても大丈夫なものでなければ、肌につけてはいけない」という考えで作られています。赤ちゃんのような繊細な肌にこそ、やさしいプアーナをお使いください。

赤ちゃんや小さなお子さんは、そのまま塗らなくても十分です。濡らした手にすこしプアーナをとって、伸ばしながら軽く塗ってあげてください。念のため、肌に少し塗ってみて大丈夫であることを確認してから全身に塗ると安心でしょう。

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Q:妊娠していますが、使っても大丈夫ですか?

A:大丈夫です。安心してお使いください。

妊娠中は、肌にも体にもやさしいものを使いたいですよね。プアーナの原材料はすべて天然由来。肌にも体にもやさしい成分でつくられています。

妊娠中は「インドメタシン」が入っている市販の消炎鎮痛剤は使えませんが、プアーナには「インドメタシン」はもちろん入っていませんので、安心してお使いください。

妊娠中の心や体のストレスも、プアーナが心地よく癒してくれると思います。お体を大切にして元気な赤ちゃんを産んでください。

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Q:授乳中ですが、使っても大丈夫ですか?

A:大丈夫です。安心してお使いください。

授乳中であっても、もちろんプアーナをお使いいただけます。

「胸がカンカンに固くなってしまっておっぱいが・・・」という方が、「こまめに胸にプアーナを塗りながらやさしく揉むようにしたら徐々にやわらいできて、無事に母乳をあげられるようになりました!」というお声もいただいています。

この効果を保証するわけではありませんが、プアーナは天然由来成分だけを100%使用して、やさしく作られています。授乳中の心のストレスも、睡眠不足と疲れのたまったママのお体も、心地よく癒してくれると思います。

心身ともにたいへんな時期でしょうから、どうかご無理をなさらずに、まわりの方に大いに甘えながら、お過ごしください。

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Q:グレープフルーツを医師から止められているのですが?

A:基本的にはまず大丈夫です。

病気であったり飲んでいる薬の関係で、グレープフルーツを食べないようにしている方がいらっしゃいます。プアーナには成分のひとつとして 「グレープフルーツエキス」 が入っているのでご心配な方もいらっしゃるでしょう。

プアーナに含まれるグレープフルーツエキスの量は微量です。また、プアーナを全身に塗ったとしても、1回に使うプアーナの量は5ml程度。ですので、5mlのプアーナに含まれるグレープフルーツエキスの量となると、なおさらごくごく微量になります。

ですので基本的には大丈夫でしょうが、心配しながらお使いになるのもストレスになりますので、かかりつけのお医者さんに確認してからの方が安心かと思います。

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Q:ほかのボディーローションを使っているのですが?

A:大丈夫です。

ほかのボディーローションをお使いの方でも、プアーナも一緒にお使いいただけます。お顔につける化粧水や乳液なども同じく、お使いいただけます。

プアーナと一緒に使ってはいけないものはありません。プアーナが他のローションなどに悪影響を及ぼすこともありませんし、ほかのローションと一緒に使うことで、肌や体に悪影響を及ぼすこともありません。

お使いになる順序としては、まずプアーナを塗って、そのあとでボディローションや化粧水をつけるのがおすすめ。プアーナで体がほぐれるので、そのあとにつけるローションや化粧水の浸透がよくなるでしょう。

ただもし 「毛穴の汚れをとるローション」といったように、肌の汚れをキレイにするローションをお使いの場合には、まずそのローションを使って、それからプアーナを塗る、という順序がいいですね。

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Q:【定期購入】次回のお届け日(お届け時間帯)を変更したい

A:マイページからでも、当店にご連絡でも、OKです。

▼次回のお届け日の8日前までなら・・・

マイページにログインして、お客様ご自身でお手続きできます。当店にお電話(045-624-8124:平日の月曜日から金曜日の9時から18時)いただくか、お問い合わせフォームからご連絡いただいても大丈夫です。

▼次回のお届け日の8日前を過ぎたら・・・

当店にお電話(045-624-8124:平日の月曜日から金曜日の9時から18時)いただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。(マイページではお手続きできません)

▼次回のお届け日の5日前を過ぎたら・・・

基本的には、すでに出荷が完了しています。お送りした 【出荷完了のお知らせメール】 に記載の 「ヤマト運輸 - お問い合わせ番号」 をご確認いただき、最寄りのヤマト運輸営業所さんへ直接ご連絡いただくのが一番スムーズで確実です。

もし「出荷完了のお知らせメール」が届いていないようなら、当店へお電話ください(045-624-8124:平日の月曜日から金曜日の9時から18時)。

※お問い合わせフォームからのご連絡では、変更の手配などが間に合わない可能性が高くなります。

出荷が完了していなければ、変更をご希望の配達日時にてご手配します。出荷が完了している場合は、ヤマト運輸さんの配送伝票番号をお伝えしますので、お客様よりヤマト運輸さんへ配達日時変更のご連絡をされるのが一番スムーズで確実です。

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Q:【定期購入】次回のお届けをお休みしたい

A:マイページからでも、当店にご連絡でも、OKです。

▼次回のお届け日の8日前までなら・・・

マイページにログインして、お客様ご自身でお手続きできます。当店にお電話(045-624-8124:平日の月曜日から金曜日の9時から18時)いただくか、お問い合わせフォームからご連絡いただいても大丈夫です。

▼次回のお届け日の8日前を過ぎたら・・・

当店にお電話(045-624-8124:平日の月曜日から金曜日の9時から18時)いただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。(マイページではお手続きできません)

▼次回のお届け日の5日前を過ぎたら・・・

すでに出荷が完了していますので、お休みの手続きができません。ご容赦ください。

「休止」に関するご注意

次のようなケースの場合、定期購入をお断りさせていただくことがあります。

  • 「再開しても1度届けてはまた休止、また再開しても一度届けてはまた休止」というケース
  • 「必要な時に連絡します。その時だけ送ってください。」というケース
  • 3ヶ月コースだけど1回おきに休止するので、実際には6ヶ月に1回しかお届けしていないケース

以上は1例です。つまり客観的にみて「決まったタイミングで3ヶ月以内に定期的にお届けしている状態ではない」とみなされる場合には、定期購入をお断りしています。

定期購入はあくまでも 「定期的に(3ヶ月以内に1回のペースで)」、「決まった日時に」 お届けするお約束で特別価格でご提供しているものです。

「次回は2週間遅らせたい」、「次回はお休みしたい」 などは喜んで対応させていただきます。ただ、上記の例などは 「定期購入」 とは考えられませんので、こちらからお断りする場合がございます。どうぞご了承ください。

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Q:【定期購入】お届けサイクルを変更したい

A:マイページからでも、当店にご連絡でも、OKです。

「2ヶ月に1回コース」 → 「毎月コース」へ変更したい、といった場合ですね。

マイページにログインして、お客様ご自身でお手続きできます。「やり方がよくわからない」、「ちょっと面倒」という場合は、お電話(045-624-8124:平日の月曜日から金曜日の9時から18時)や お問い合わせフォーム からご連絡いただければ、こちらで変更のお手続きをいたします。

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Q:【定期購入】お届け数量を変更したい

A:あらたにご注文しなおす手続きとなります。

「毎月1袋」 → 「毎月2袋」へ変更したい、といった場合ですね。

この場合は 「変更」 での手続きができません。現在の定期購入をいったん解約して、あらためて定期購入を申し込む、という手順となります。上記の例でいえば、「毎月1袋」 を解約して、あらためて 「毎月2袋」 にて申し込む、ということになります。

ホームページからお手続きされる方は 定期購入のご注文ページ から、お電話の方は 045-624-8124(平日の月曜日から金曜日の9時から18時)までよろしくお願いいたします。

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Q:【定期購入】お届け先の住所の変更をしたい(引越など)

A:マイページからでも、当店にご連絡でも、OKです。

▼次回のお届け日の8日前までなら・・・

マイページにログインして、お客様ご自身でお手続きできます。「やり方がよくわからない」、「ちょっと面倒」という場合は、お問い合わせフォームからご連絡いただければ、こちらで変更のお手続きをいたします。

▼次回のお届け日の8日前を過ぎたら・・・

当店にお電話(045-624-8124:平日の月曜日から金曜日の9時から18時)いただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。(マイページではお手続きできません)

▼次回のお届け日の5日前を過ぎたら・・・

すでに出荷が完了しています。

ただし「ヤマト運輸さんの宅急便」で出荷していますので、お客様がヤマト運輸さんへ「宅急便転居転送サービス」を出していれば、転居先の住所に問題なく届きます。「宅急便転居転送サービス」 を出していない場合は、お客様に届かずに「転居先不明」ということで弊社に返送されてしまいます。

弊社に返送された場合は再発送しますので、お問い合わせフォームから、新しいご住所、新しいお電話番号をお知らせください。

※宅急便転居転送サービスについて(ヤマト運輸さんのホームページへ)

その他のご質問は お問い合わせフォーム より気軽にお聞かせください。

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